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Politica de cambios
En La Esteña queremos que cada compra sea una buena experiencia. Por eso, dejamos a continuación el detalle completo de nuestra política de envíos y cambios.
Envíos
Realizamos envíos a todo el país. El costo varía según destino:
Montevideo: $280
Ciudad de la Costa: $370
Interior del país: el costo se abona contra entrega, según tarifa del transportista
Plazo para realizar un cambio
El cliente cuenta con un plazo de 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
Modalidad de cambio
Los cambios se realizan exclusivamente por otro producto de igual o mayor valor, dentro del catálogo disponible en el momento del cambio. No se realizan devoluciones de dinero.
Cómo coordinar un cambio
Para coordinar un cambio, escribinos al (+598) 98 029 321, indicando el producto que deseás cambiar y el motivo. Nuestro equipo te va a guiar con los pasos a seguir.
Dónde realizar el cambio
El producto puede entregarse en cualquiera de nuestros dos locales:
José Ignacio: Los Cisnes esq. Los Tordos, José Ignacio, Maldonado
Carrasco: Rostand 1564, Carrasco, Montevideo
Condiciones del producto
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin uso y sin daños.
Conservar su embalaje y etiquetado original.
En el caso particular de la línea Assouline (libros y velas), el envoltorio debe permanecer cerrado. Si el envoltorio fue abierto, el producto no podrá ser cambiado.
Productos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser cambiados, ya que no estarán en condiciones de ser reingresados a la venta.
Ante cualquier consulta sobre esta política, podés escribirnos al mismo número de WhatsApp indicado arriba.
